قوانین ومقررات

تشک رویال
قوانین و مقررات
ساعات کاری

ساعات پاسخگویی تلفنی از ساعت ۹ صبح الی ۲۱ بوده و ثبت سفارش و مراحل آماده سازی و ارسال آن ۲۴ ساعته و در تمامی ایام هفته می باشد.



پرداخت در محل تهران و کرج

شما می توانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با کلیه کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید،



پرداخت اینترنتی

کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.



برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:

شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک)
رمزپویا (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز پویا (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.


برای فعال‌کردن رمز خرید پویا ، برخی از بانک ها به صورت خودکار رمز پویا کارت بانکی مشتریان را فعال میکنند در غیر اینصورت از دو طریق میتوانید اقدام به فعالسازی نمایید:

می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید و از منوی خدمات رمز پویا اقدام به فعالسازی نماید.

مراجعه حضوری به شعب بانک



- CVV2 ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد )
- تاریخ انقضاء (تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک شده است. در صورتی که تاریخ انقضا روی کارت بانکی وجود ندارد، می توانید تاریخ صحیح را از بانک مبدا استعلام بگیرید)


نحوه ارسال و تحویل گرفتن سفارش

شهرهایی که میتوانید سفارش خود را به صورت اکسپرس بین ۲ تا ۲۴ ساعت دریافت نمایید:



تهران ، کرج ،



سفارشات باربری بین ۲ تا ۳ روز کاری تحویل خواهد شد. "این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد."

همکاران ما موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.



مرجوعی کالا

به دلیل بهداشتی بودن کالاها تنها در صورت باز نشدن پلمب کالا، امکان تعویض و یا مرجوعی وجود


حریم خصوصی

شرکت رویال معتقد است اصول حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران بسیار مهم و حساس است، از این رو اطلاعات شخصی کاربران ( نام، آدرس و تلفن ) که جهت ثبت سفارش از کاربران دریافت می شود به هیچ عنوان در اختیار شخص دیگری قرار نخواهد گرفت.